LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা কীভাবে রক্ষা করি

gv99 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন সম্পন্ন এবং গেম খেলার সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলোকে কঠোর নিরাপত্তা পদ্ধতির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানের...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়স্থানীয় আইন মেনে চলাbKash Nagad Rocket তথ্য সুরক্ষা
gv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

প্রাইভেসি সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আপনি সরাসরি প্রাইভেসি টিমের সাথে কথা বলতে পারেন এবং আপনার অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত আমাদের লাইভ চ্যাট খোলা থাকে এবং আপনি সরাসরি প্রাইভেসি বিশেষজ্ঞের সাথে কথা বলতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখা, সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিক রেজিস্ট্রেশন করা হয়।

ইমেইল যোগাযোগ

[email protected] ঠিকানায় আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ ইমেইল পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পূর্ণ হতে সাধারণত ৭ থেকে ১০ কার্যদিবস লাগে।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরটি খুঁজে নিয়ে সরাসরি মেসেজ পাঠান এবং আমাদের টিম আপনার প্রাইভেসি সংক্রান্ত সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। স্ক্রিনশট শেয়ার করে সমস্যা ব্যাখ্যা করা আরো সহজ হয়।

নিরাপত্তা স্তর

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা যে প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি ব্যবহার করি

gv99 সার্ভার SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের ডাটাবেসের মধ্যে সকল যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখে। পেমেন্ট তথ্য আলাদা ভল্টে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত স্টাফ...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে কেউ মাঝখানে তথ্য পড়তে...

পেমেন্ট ভল্ট

bKash, Nagad এবং Rocket এর লেনদেন তথ্য আমরা আলাদা ডাটাবেসে রাখি যা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার...

লগইন মনিটরিং

আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা SMS বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে অ্যাক্সেস হলে সাময়িক...

স্টাফ অ্যাক্সেস লিমিট

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র সাপোর্ট এজেন্ট এবং পেমেন্ট ম্যানেজাররা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে এবং প্রত্যেকটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।...

নিয়মিত অডিট

প্রতি তিন মাসে আমরা তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা ফার্ম দিয়ে সার্ভার এবং ডাটাবেস স্ক্যান করাই যাতে দুর্বলতা খুঁজে বের করা যায়।...

ব্যাকআপ এনক্রিপশন

আমাদের ডাটাবেস ব্যাকআপগুলো এনক্রিপ্ট করে আলাদা লোকেশনে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র জরুরি রিকভারির সময় ব্যবহার করা হয়। কোনো ব্যাকআপ...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সংযুক্ত

gv99 প্ল্যাটফর্মে আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট পলিসি একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত রাখতে। এই পেজটি বিশেষভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের বিষয়গুলো...

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক
আমাদের শর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং গেম খেলার নিয়ম ব্যাখ্যা করে, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা কভার করে। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করে এবং একে অপরের পরিপূরক।
পেমেন্ট পলিসি লিংক
আমাদের পেমেন্ট পলিসি পেজ bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়সীমা এবং ফি ব্যাখ্যা করে, আর এই গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেন রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তা জানায়। দুইটি পেজ একসাথে পড়লে পুরো পেমেন্ট সাইকেল পরিষ্কার হয়।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি কভারেজ
যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আমাদের শর্তাবলী লগইন দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা জানায়। উভয় ডকুমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে একসাথে কাজ করে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা সেট করি না এবং আপনার ব্রাউজিং আচরণ অন্য সাইটে শেয়ার করি না।
তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৫ বছর লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি যা স্থানীয় আর্থিক নিয়মের প্রয়োজন। এর পরে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য শেয়ারিং সীমা
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং ফ্রড ডিটেকশন সার্ভিসের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং কখনোই মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।
আপডেট নোটিফিকেশন
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং SMS এ নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার ৩০ দিন আগে জানাই। অ্যাকাউন্ট লবিতেও একটি ব্যানার দেখানো হয়।

gv99 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট যে বৈশিষ্ট্যগুলো পায়

আমাদের লবিতে আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং একসাথে পাবেন এবং একটি অ্যাকাউন্ট দিয়ে সব অ্যাক্সেস করতে পারবেন। মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ডিভাইসে...

একক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

একবার রেজিস্ট্রেশন করলে আপনি লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং লবি সব একসাথে দেখতে পাবেন এবং এক লগইন দিয়ে সব সেকশনে ঢুকতে পারবেন। আলাদা অ্যাকাউন্ট খোলার দরকার নেই।

মোবাইল এবং ডেস্কটপ সিঙ্ক

আপনার মোবাইলে খেলা শুরু করে ডেস্কটপে চালিয়ে যেতে পারেন এবং ব্যালেন্স, বেট হিস্ট্রি এবং প্রোফাইল সেটিংস সব ডিভাইসে আপডেট থাকে। লগআউট করার পরও পরবর্তী লগইনে সব তথ্য ঠিক থাকে।

স্থানীয় ভাষা সাপোর্ট

পুরো প্ল্যাটফর্ম বাংলা ভাষায় উপলব্ধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ভাষা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। সাপোর্ট টিমও বাংলায় কথা বলে এবং সকল ইমেইল নোটিফিকেশন আপনার পছন্দের ভাষায় পাঠানো হয়।

গেম হিস্ট্রি ট্র্যাকিং

আপনার প্রতিটি বেট, স্লট স্পিন এবং লাইভ টেবিল সেশন অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে রেকর্ড থাকে এবং গত ৯০ দিনের সব ডেটা CSV ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন। এটি আপনার নিজের খরচ ট্র্যাক করতে সাহায্য করে।

দ্রুত লগইন অপশন

আপনার ডিভাইসে ব্রাউজার সেভ করা থাকলে পরবর্তী ভিজিটে শুধু পাসওয়ার্ড দিয়েই লগইন করতে পারেন। আমরা দুই-ফ্যাক্টর যাচাই চালু রাখার সুপারিশ করি যা আপনার সিকিউরিটি সেটিংস থেকে অন করা যায়।

সেশন সময় নিয়ন্ত্রণ

আপনি ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয় লগআউট হয় যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করলে অ্যাক্সেস না পায়। সেশন টাইমআউট সময় আপনি সেটিংস থেকে কাস্টমাইজ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট তথ্য আমরা আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা কার্ড ডিটেইল কখনোই সাধারণ লগে দেখা যায় না এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর দেখা এবং আপডেট করতে পারেন। যেকোনো পরিবর্তন সেভ করার সাথে সাথে সব ডিভাইসে সিঙ্ক হয়ে যায় এবং আমরা আপনার রেজিস্টার করা নম্বরে একটি কনফার্মেশন SMS পাঠাই।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ফ্রড ডিটেকশন সার্ভিসের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে লেনদেন প্রসেস করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা যায়। আমরা কখনোই মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

আপনি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখান থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং আমরা আপনার আইপি লোকেশন চেক করি যাতে নিষিদ্ধ এলাকা থেকে লগইন না হয়। আপনার লগইন হিস্ট্রি সেটিংস পেজে দেখতে পাবেন এবং অচেনা ডিভাইস ব্লক করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় [email protected] তে ইমেইল পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে দিই এবং একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই।

আপনার বেট হিস্ট্রি এবং খেলার রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব সময় দেখতে পাবেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৫ বছর লেনদেন লগ রাখি যা আর্থিক নিয়মের প্রয়োজন। এর পরে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।

হ্যাঁ, যখন আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ফোন বা ব্রাউজার থেকে লগইন হয় তখন আমরা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সন্দেহজনক লোকেশন থেকে অ্যাক্সেস ব্লক করি এবং পরিচয় যাচাই চাই।